COOKIES ET DONNÉES PERSONNELLES

COOKIES

Qu’est-ce-qu’un « cookie »

Le « cookie » est un fichier de petite taille, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur Internet et enregistré dans votre terminal (PC, tablette ou smartphone).
La plupart des cookies permette de stocker des informations relatives à votre navigation sur un site internet (paramètres de langue, de la taille et de la résolution d’écran, temps de connexion, pages visitées, adresse IP, etc.).

Ils sont en général nécessaires au bon fonctionnement du site (sauvegarde de votre session, de votre panier d’achat, mémorisation de vos favoris, etc.), mais ils servent également à analyser votre navigation sur le site, personnaliser votre parcours et vous présenter des offres ou des publicités ciblées correspondant à vos préférences, si vous le souhaitez. Nous attirons votre attention sur le fait que le partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes est susceptible de modifier le caractère personnalisé de l’action des cookies que nous mettons en œuvre et par conséquent leur efficacité vis-à-vis de vos préférences personnelles.

Les différents types de cookies que nous utilisons

Notre site utilise différents cookies pour améliorer la personnalisation de son fonctionnement en interaction avec votre profil d’utilisation. 4 types de cookies sont utilisés par notre site :
Cookies strictement nécessaires à l’utilisation du service
Ils permettent l’utilisation des principales fonctionnalités du site, comme mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue, paramètres d’affichage) selon la charte graphique, le type de terminal et les logiciels de visualisation ou de lecture que vous utilisez (type de navigateur Internet), et d’en tenir compte lors de vos visites ultérieures.
Ils nous permettent aussi de lier entre-elles les différentes pages consultées pour vous assurer une navigation fluide.
Ils nous permettent enfin de gérer votre session utilisateur après votre identification, ainsi que le contenu de votre panier d’achat.

Cookies de mesure d’audience et de statistiques
Ils nous permettent d’établir des statistiques et des comptages de fréquentation et d’utilisation des différentes pages et rubriques du site (nombre de visite, de pages vues, votre parcours sur le site, les liens que vous sélectionnez, votre fréquence de retour, etc.). Ces informations nous sont utiles :
– pour réaliser des études afin d’adapter le contenu du site à vos besoins.
– pour détecter des dysfonctionnements et améliorer notre qualité de service.

Cookies des réseaux sociaux Afin d’améliorer l’interactivité de notre site, nous faisons appel à des services proposés par des sites tiers. Ces services utilisent des cookies lorsque vous interagissez avec eux. Il s’agit notamment :
– Des boutons de partage d’avis sur les réseaux sociaux (Facebook « like », Google « +1 »)
– Des boutons de partage de contenu sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google Plus)
– Des vidéos diffusées sur le site (Youtube, DailyMotion)

Cookies publicitaires de sociétés partenaire Ils sont susceptibles d’être placés dans votre terminal, afin d’identifier vos préférences et vos centres d’intérêt, les produits consultés ou achetés sur notre site, dans le but de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée.

Vos choix concernant les cookies

Lors de votre arrivée sur la page d’accueil de notre site, vous êtes avisés de l’utilisation de Cookies grâce à un bandeau d’information dédié. Vous êtes alors invité à accepter l’enregistrement de tous les Cookies intégrés sur nos pages visitées.
Il est à noter que le fait que vous poursuiviez votre navigation sur le site en cliquant sur n’importe quel lien ou que vous fermiez le bandeau d’information cookies vaut pour accord sur le dépôt et la lecture de ceux-ci.

Par ailleurs, grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement des cookies sur votre ordinateur. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Pour Mozilla firefox :
Cliquez sur « options »
Cliquez sur l’icône “vie privée”
Cliquez sur le lien supprimer votre historique récent
Cliquez sur détail, sélectionnez cookies et cliquez sur effacer maintenant
Plus d’informations

Pour Microsoft Internet Explorer :
Choisissez le menu “outil” puis “Options Internet”
Dans l’onglet “Général”
Dans la partie historique, cliquez sur « supprimer »
Sélectionnez « cookies » et cliquez sur « supprimer »
Plus d’informations

Pour Opéra 6.0 et au-delà :
Choisissez le menu “Fichier ” puis “Préférences”
« Vie privée »
Plus d’informations

Pour Safari :
Dans Préférences
Cliquez sur Sécurité puis “Afficher les cookies”
Sélectionnez les cookies à effacer ou “tout effacer”
Plus d’informations

Pour Google Chrome :
Ouvrez le menu Historique
Cliquez sur « Effacer les données de navigation »
Sélectionnez “Supprimer les cookies et autres données de site et de plug-in”
Cliquez sur « Effacer les données de navigation »
Plus d’informations

Cookies strictement nécessaires à l’utilisation du service
Vous pouvez vous opposer au dépôt de ces cookies sur votre terminal et les supprimer en utilisant les paramètres de configuration de votre navigateur. Cependant, votre expérience utilisateur risque d’être fortement dégradée, voire même certaines fonctionnalités du site ne seront plus accessibles.
Pour plus d’informations concernant vos droits en matière de gestion des cookies, voir sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr

Durée de vie des cookies

La durée de conservation maximale des cookies que nous gérons sur ce site est de 13 mois.

Protection des données personnelles

PROMAT NORD se soucie beaucoup de la protection des données personnelles.
C’est pourquoi nous vous assurons le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici.

Qui est le responsable de traitement ?

Toutes les données que vous saisissez sur le site de PROMAT NORD sont collectées par :
PROMAT NORD 1013 Rue du 8 Mai 1945 – Laigneville – 60290
Téléphone : 06 74 89 05 86

Quelles sont les données collectées par PROMAT NORD ?

Les informations que nous collectons nous aident principalement à personnaliser et améliorer votre expérience sur le site de PROMAT NORD.

Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées par PROMAT NORD lorsque :
– vous naviguez sur les pages du site, que vous soyez connecté ou non avec vos identifiants sur votre compte client,
– vous vous abonnez à nos flux d’information (Newsletter, flux RSS, notifications, etc.)
– vous créez votre compte client (rubrique « Mon compte »),
– vous entrez en contact avec notre enseigne (rubrique « Contact »),
– vous postulez pour un emploi (rubrique « Rejoignez-nous »),
– vous publiez vos commentaires, avis sur nos produits & services,
– vous effectuez un achat en ligne.

Les traitements liés à vos données sont :

Nous considérons que les traitements ci-après sont nécessaires à l’exécution d’un contrat passé entre PROMAT NORD et ses clients.
Gestion des comptes clients, des paniers d’achats et des commandes.
Gestion des livraisons, du suivi de commande et du SAV.
Détection de fraudes pour permettre à une entité juridique adaptée de localiser le fraudeur.

Les traitements ci-après correspondent à des opérations de prospection commerciale qui ne sont pas obligatoires pour le client.

Recueil des avis clients sur les produits en vente sur le site de PROMAT NORD.
Proposition d’un service client accessible via téléphone, tchat sur le site en étant connecté (aucune information n’est enregistrée).
Envoi d’offres commerciales ciblées par mail (newsletter).
Affichage de publicités ciblées sur le site.

Quelles sont les finalités de ces traitements ?

Les données liées à l’état civil (civilité, prénom, nom) sont collectées pour permettre à l’utilisateur d’avoir un affichage personnalisé lorsqu’il est connecté. Ces données servent notamment lors de l’impression d’un bon de commande pour lui permettre d’être nominatif.
Le numéro de téléphone est imprimé sur le bon de commande pour permettre au livreur d’appeler le client si un problème survient lors d’une livraison.
L’adresse mail est demandée pour permettre au client de suivre son colis lors d’une livraison, mais aussi pour la procédure de récupération de mot de passe qui nécessite une adresse mail.
Les données postales sont demandées pour permettre une livraison/facturation à l’adresse du client.
Le nom de la société et le numéro de TVA intracommunautaire sont demandés pour proposer des tarifs différents à une entreprise.
L’adresse IP est stockée uniquement à des fins juridiques.

Qui sont les destinataires des données ?

Les données personnelles vous concernant qui sont collectées sur ce site sont exclusivement destinées à l’usage de PROMAT NORD, immatriculée au RCS de Beauvais sous le numéro 890 210 743, ayant son siège social au 1013 Rue du 8 Mai 1945, Laigneville – 60290.
Elles sont néanmoins susceptibles d’être transmises :
– à des sociétés prestataires auxquelles PROMAT NORD fait appel dans le cadre de l’exécution des prestations et des services liées au site, comme par exemple l’exploitation informatique du site, l’envoi de notre Newsletter, la gestion, le traitement et le paiement de vos commandes, la livraison de celles-ci.
– à des partenaires commerciaux, à condition que vous ayez donné votre accord pour recevoir des sollicitations de leur part.

Enfin, PROMAT NORD  peut être dans l’obligation de transmettre les données personnelles vous concernant à un tiers sur requête des autorités judiciaires ou de toute autorité administrative habilitée par la loi;
Elles ne sont divulguées à aucun autre tiers.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition à leur traitement.
– Afin d’exercer votre droit à l’oubli et accéder à la cartographie de vos données, contactez-nous à contact@promat-nord.fr
– Vous pouvez également nous contacter par courrier postal adressé à : PROMAT NORD, Service Marketing, 1013 Rue du 8 Mai 1945, Laigneville 60290 ;
Afin que nous puissions satisfaire votre demande et pour éviter toute usurpation d’identité, une copie de pièce d’identité devra être jointe.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de votre demande dument complétée.
Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici : https://www.cnil.fr
Par ailleurs, PROMAT NORD vous informe que vous avez la possibilité d’exercer un recours directement auprès de la CNIL.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous fassiez valoir votre droit à l’effacement qui vous permet d’effacer de nos bases de données toutes informations en lien avec vous.
Un compte inactif sera stocké pendant trois ans. Si après ces trois ans, aucune commande n’a été faite, le compte et toutes les informations relatives à celui-ci seront supprimées.
Nous devons cependant conserver certaines informations personnelles vous concernant pour respecter les diverses obligations légales comme par exemple la prévention de fraude.
Les factures, commandes seront sauvegardés 10 ans. Par la suite, elles seront totalement supprimés.